Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez LZ HAYAA, chaque commande est préparée et emballée avec soin afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions possibles.
Traitement des commandes
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande avant son expédition.
Les délais de traitement n’incluent pas les fins de semaine ni les jours fériés. Lors des lancements, des réapprovisionnements, des périodes promotionnelles ou en cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Expédition
Nous expédions actuellement nos commandes partout au Canada.
Les frais d’expédition ainsi que les options de livraison disponibles sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.
Les délais de livraison estimés commencent une fois votre commande traitée et remise au transporteur.
Veuillez noter que les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les périodes de fort volume d’expédition.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible avec le mode d’expédition sélectionné, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Veuillez prévoir un certain délai avant que les informations de suivi soient mises à jour après la réception de votre confirmation.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de passer sa commande.
Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider avant l’expédition de votre commande, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois celle-ci traitée ou expédiée.
LZ HAYAA ne peut être tenue responsable des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Une fois la commande remise au transporteur, la livraison peut être affectée par des circonstances indépendantes de notre contrôle direct.
Si votre colis semble perdu, subit un retard important ou vous parvient endommagé, veuillez nous contacter avec les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous aider à examiner la situation avec le transporteur.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, veuillez nous contacter à :
Merci d’avoir choisi LZ HAYAA.